1 - Tu appelles le SAV Microsoft
2 - Tu envoies ce qu´ils te demandent d´envoyer (en général c´est : Console + DD + bloc alim sans le câble qui va à la prise élec)
3 - Tu attends que UPS passe (il faut env 3 jours) et tu fais le paquet tant que le mec d´UPS est chez toi pour lui redonner tout de suite - en 3 min c´est fait)
4 - Tu attends env 10 jours et tu récupères une console avec sans doute un autre DD (bye bye sauvegardes, etc ...)
=> D´où l´intérêt des cartes mémoires, même si on a un pack Premium. Perso je ne le regrette pas car qd ma console est partie au SAV et que j´en ai récupéré une neuve, j´avais toutes mes sauvegardes et compte Live sur ma CM !