Si t´as une panne tu vas sur le site xbox.com y´a un numéro de tel, en fait ça se passe comme ça, normalement le gars peut t´enregistrer ta xbox au telephone mais le mieux c´est de le faire avant de contacter le SAV au tel : t´as qu´a créer un compte sur le site xbox.com (si t´as déja un compte xbox live normalement il est déja créé sinon tu te fais un compte) ensuite dans les parametres de ce compte sur le site t´as une option pour enregistrer ta xbox (tu donne le numéro de série de la xbox 360 et ton adresse) une fois que c´est fini tu contacte le SAV au telephone tu donne le numéro de série de la console et tu explique le probleme, ensuite tu reçois un mail avec un papier à imprimer, tu mets seulement ta xbox dans un carton (bien emballé et pas celui d´origine) tu mets le disque dur avec si t´as acheté un pack premium...
Ensuite ça se passe avec UPS, un gars viens chez toi prendre ta console, et normalement une semaine aprés t´as une xbox 360 toute neuve.
La procédure est un peu chiante mais au moins tu te déplaces pas et t´as pas besoin de facture ou d´autres paperasse inutile, seulement le numéro de série de la console 
