Normalement ça devrait marcher
Vérifie l'adresse de ton compte en faisant comme ici: http://support.xbox.com/fr-FR/my-account/microsoft-account/forgot-microsoft-account#b605d30e604e439480d02f13f382ab69
Récupére ton compte en suivant ces étapes:
http://support.xbox.com/fr-FR/my-account/manage-gamertag-and-profile/profile-move-delete (rubrique télécharger un profil)
Si ça ne marche pas je ne sais pas quoi te conseiller, ton profil apparaît dans ton HDD/périphérique dans Paramètres/Stockage ?