si tu a souhaité annulé le prélevement il faut le faire non pas sur internet mais il faut les appeler !! j'ai eu le meme problème, j'ai annulé le prélevement sur internet, mais malheureusement j'ai été débité, je l'ai ai appelé il m'ont dit que les demande d'anulation ne se fesait que par telephone !! bref j'ai perdu 6.99€ (car oui il ne rembourse pas)
si tu a appelé microsoft, contacte ta banque