Bonjour à tous, je viens rarement sur le forum mais j'ai un problème important avec mon compte xboxlive, que j'ai essayé de résoudre tout l'après-midi sans succès... J'espère que vous pourrez 'aider.

Cet après-midi je vais pour me connecter sur le xboxlive comme à mon habitude, quand pour la première fois on me demande les identifiants de mon compte xboxlive: je tape donc mon adresse et mon mot de passe actuel, et s'affiche le code d'erreur 8015002, stipulant une adresse non associée à un compte... La machine me propose bien une autre adresse d'entrée de jeu, mais je ne l'utilise plus depuis des années (je crois même avoir demandé sa suppression), je n'ai plus de mot de passe s'y rattachant et faute d'informations, la récupération du mot de passe semble impossible (j'ai rempli le formulaire)... En admettant que cela marche avec cette adresse (en essayant un mot de passe au hasard, j'ai le même code d'erreur!)...

Je suis donc pas mal gêné puisque je n peux plus du tout accéder au live, et surtout je ne peux pas demander à ce que le prélèvement de 20 euros sur mon compte, ce tous les 3 mois suite à un abonnement en ligne, cesse...
Je ne sais vraiment plus quoi faire là, avez-vous des idées, un numéro à contacter, quelque chose...?
En dernier recours, pensez-vous que je peux demander à ma banque de bloquer les prélèvements Microsoft?

Je suis vraiment inquiet, j'espère que vous pourrez me conseiller...

Je te conseille de téléphoner au SAV, ils devraient pouvoir stopper ton renouvelement et t'indiquer une marche à suivre pour la récupération de ton compte.

Le Numéro : 0800 915 274 (gratuit depuis un téléphone fixe)

Le numéro est encore valable? Lorsque j'appelle on me renvoie vers une page sur le site xbox, page qui n'existe plus... Et je ne vois aucun numéro sur le site! /=

Ah merde, regarde sur ces pages si tut rouves pas de l'aide :
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=fr
https://support.xbox.com/fr-FR/contact-us#2

Le numéro que je t'ai donné était pourtant bien celui du SAV, peut être a t'il changé ou été supprimé

pas besoin d'appeler tu passe par le tchat SAV .

Sinon passe en MP et indique moi seulement l'adresse mail associé a ton GT je vais voir ce que je peux faire

J'essaierai demain de passer par le tchat, ou encore d'appeler le SAV (peut-être que c'est un problème d'horaire ici), je vous dirai ce qu'il en est.
C'est bizarre car l'adresse mail que j'ai essayé est bien celle qui figure sur ma confirmation de renouvellement...
Merci pour ces premiers conseils en tout cas!/=

Tu peux te connecter avec sur xbox.com ??

Sinon essaye de delete ton compte de ta console et de le retélécharger

Ça aussi c'est bizarre, lorsque je fais "me connecter" sur le site, on m'attribue sans rien me demander un compte totalement inconnu, genre sorti de nulle part, du grand délire quoi.