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Affichage du code d'erreur 8015190E lorsque vous tentez de vous connecter au Xbox LIVE sur une autre console
Présentation
Si le code d'erreur 8015190E s'affiche lorsque vous tentez de vous connecter au Xbox LIVE sur une autre console Xbox 360 que celle que vous utilisez d'habitude avec votre compte Xbox LIVE, cela peut signifier que le service Xbox LIVE pose problème ou que votre compte est bloqué.
Consultez cette page pour en savoir plus sur le code d'erreur 8015190E et les mesures à prendre s'il apparaît.
Dans cette page
Rubriques
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Code et message d'erreur
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Problème
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Solutions
Code et message d'erreur
Le code d'erreur 8015190E est précédé du message suivant :
Impossible de télécharger les profils Xbox LIVE pour le moment. Réessayez ultérieurement.
8015190E
Problème
Si ce message et ce code d'erreur s'affichent, cela signifie que le service Xbox LIVE rencontre un problème ou que votre compte Xbox LIVE est bloqué.
Solutions
Pour résoudre le problème, essayez les solutions suivantes.
Solution 1 : vider le cache système de la console Xbox 360 utilisée
Voici comment procéder :
Appuyez sur la touche Xbox Guide de la manette, accédez à Paramètres, puis sélectionnez Paramètres système.
Sélectionnez Stockage ou Mémoire.
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Mettez en surbrillance un périphérique de stockage, puis appuyez sur la touche Y de votre manette. (Le choix du périphérique de stockage sélectionné n'a aucune importance ; le vidage du cache s'applique à chacun d'entre eux.)
Sélectionnez Vider le cache système.
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Lorsque vous êtes invité à confirmer la maintenance du périphérique de stockage, sélectionnez Oui.
Si le problème persiste, essayez la solution suivante.
Solution 2 : débloquer votre compte
Votre compte Xbox LIVE est peut-être bloqué et il se peut que vous deviez le débloquer. Voici comment procéder :
Accédez à la page de connexion du compte Microsoft (anciennement appelé « identifiant Windows Live ID »).
Entrez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Xbox LIVE.
Si vous recevez un e-mail vous indiquant que votre compte Xbox LIVE est bloqué, suivez la procédure figurant dans l'e-mail pour le débloquer.
Remarque Vous devrez peut-être accéder au compte e-mail que vous avez initialement utilisé pour configurer votre compte Xbox LIVE. Il faudra peut-être aussi réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft.
Si le problème persiste, essayez la solution suivante. Se connecter
Solution 3 : attendre 2 à 4 heures
Les serveurs Xbox LIVE posent peut-être problème. Attendez 2 à 4 heures pour vous connecter à votre compte Xbox LIVE, puis réessayez.
Si le problème persiste, essayez la solution suivante.
Solution 4 : contacter le support technique Xbox
Si le problème persiste après avoir essayé ces solutions, contactez le support technique Xbox.