mmmh sachant que tu as deja tenté de télécharger a nouveau ton compte, je vois guere ce que tu pourrais faire d'autre
je te renvoie donc vers le SAV microsoft
Appelle le 0800 91 52 74 (numéro non surtaxé)
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Je ne sais pas si ils pourront faire quelque chose, mais la je ne vois pas d'autres solutions 