Vous devez appeler le SAV pour votre probleme.
Si vous ne pouvez plus accéder au live a cause du paiement c'est que votre compte est suspendu car vous avez oublier de payer le live( carte bleu périmé,ou faute d'argent sur le compte).
Vous avez eu le live gratuitement pendant 27 jours et aujourd'hui votre compte est suspendu.Maintenant vous avez un délais de 155 jours pour régulariser votre compte sinon il sera définitivement supprimer.
Donc soit vous appeler le SAV ^pour payer soit vous n'aurez plus de compte dans 155 jours 