Bien le bonsoir.

Ma xbox S souffre d'une pléthore de tares : elle ne lit pas les disques durs (lorsque j'en insère un, il n'est pas lu par la machine, et ressort rayé), le lecteur est en train de mourir.

Le problème c'est que je l'ai achetée d'occasion en février 2011, je n'ai aucun tiket de caisse, mais j'ai toujours la boîte d'origine complete. J'aimerais donc savoir si je peux envoyer ma Xbox au SAV pour qu'ils me la remettent à neuf gratuitement ou bien s'ils vont me faire payer. + Comment faire pour le leur envoyer, à quelle adresse ? Etc.

Merci bien !

heu appel le ervice microsoft

Le Numéro : 0800 915 274 (gratuit depuis un téléphone fixe)

Horaire :
Lundi – Vendredi : 9h00 – 22h00
Samedi : 9h – 20h00
Dimanche : 9h00 – 17h00

Yo$h !

Rentre le numéro de série de ton appareil sur le site Xbox.com section service client pour voir si elle est toujours garantie.

Salut, déjà enregistre ta xbox sur xbox.com avec le serial qui est derrière la machine pour savoir si elle est encore sous garantie (j'en doute) après tu appel microsoft pour leur expliquer le problème, si vous ne pouvez pas régler le problème par téléphone il vont t'envoyé un numéro d'envoi ups et tu devra les contacter pour fixer une rendez-vous (tu dois la mettre dans un carton et imprimer l'étiquette et la coller dessus) ensuite tu doit attendre bien trois semaine avant le retour j'ai eu un problème avec ma bobox et je suis très satisfait du sérieux du sav microsoft

'Kay, je vais voir tout ça dès que possible. Merci !

Daeth, en effet c'est pas normal que la console ne lit plus les disques mais par contre au SAV ne leur dit pas que les CD ressortent rayés, c'est un comportement normal de la Xbox

elle ne lit pas les disques durs (lorsque j'en insère un, il n'est pas lu par la machine, et ressort rayé)

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Il n'y a que moi que ça choque comme phrase? Disque dur ressort rayé

C'est vrai que si tu retires un HDD d'une XBOX Slim, la coque laqué ressort rayée sur les extrémités à cause des rails.

J'en sais rien, j'imagine que le receptacle est bousillé, simplement. Genre déformé.

Bonsoir à tous , je voulais savoir si c'était obligé d'appeler le sav avant d'envoyer ma xbox

Oui faut appeler avant