Microsoft ne fera strictement rien dans ce cas là, vu que vous n'avez acquis vos point auprès d'un revendeur agréé. Tentez tout de même le coup, ne sait-on jamais... Mais vous feriez mieux de tenter de résoudre votre problème directement avec le site incriminé (bien que je doute qu'eux aussi fassent le moindre geste commercial).
Si vous avez payé par PayPal, tentez une réclamation. Mais soyez prudent : normalement, les achats dématérialisé ne sont couverts...