Salut !
La seule chose à faire est de prendre contact avec eux, le problème devrait rentrer dans l'ordre et, à priori, ce ne sont pas des escrocs.
Personnellement, j'achète toujours mes abonnements au Live sur http://www.abonnement-xbox-live.com/ et jusqu'à maintenant, je n'ai jamais eu le moindre soucis.
Le mail arrive dans la minute qui suit et les codes sont toujours valables.
Maintenant, un problème peut toujours se produire avec n'importe quel site, même les plus honnêtes.
Il s'agit probablement d'un petit bug.
Bonne chance à toi.