C'est très simple, tu appelles ce numéro et tu leur expliques ton problème : 0800 91 52 74
Ca m'est arrivé en septembre et je l'ai récupéré. Compte 1 mois par contre avant de tout récupérer, c'est relativement long. Ils te demanderont tes coordonnées (adresses, nom, mail, 4 derniers chiffres de ta CB) associées au compte.
Donc réunis ces infos avant d'appeler.