J'ai déjà eu ce problème avec un code 800 points (no-fake)
Appel le SAV, ils vont te demander le code en question pour vérifier qu'il n'a jamais été utilisé, garde ta preuve d'achat et ils vont régler le problème.
Moi ils m'ont renvoyé un autre code.
Ps: j'avais acheté mon code en magasin également donc dans une boîte
t'a pas eu de bol, comme moi ^^