J'ai eu le meme soucis. Lorsque j'allais sur xbox.com le pseudo que je voulais etait dispo mais sur la live, a partir de ma console, il ne l'etait plus.
Alors je te conseille de regarder sur xbox.com pour commencer, avec une autre adresse mail. Et tu verras si oui ou non il est dispo. Si il est dispo, attend 30 minutes histoire de pouvoir le recup sur ta console parce ce que si tu y vas de suite ca ne risque de ne pas marcher comme si le site xbox.com l'avait "reserver" a ton adresse mail.
Je crois m'etre fais comprendre non?