Ben il faut que tu téléphones à microsoft, regardes sur le mode d´emploi vendu avec ta xbox plus précisément le livret de garantie , normalement y a marqué le numéro de téléphone où appeller , ensuite t´expliques ton probleme , ils t´envoie un carton pour mettre ta 360 et un gars de chez UPS vient la chercher. Normalement ca met une semaine avant de la récupérer. Et d´apres ce que j´ai entendu ils ne demandent pas de preuve d´achat.