Salut, autrefois j'utilisé ma carte bancaire pour mettre mon abonnement à jour, le mois dernier j'ai décidé d'acheté une carte pré-payé de 12 mois, où j'ai inscrit mon code, tout c'est bien passé, depuis ma carte bancaire à expiré et microsoft à suspendu mon compte car ma carte bancaire à expiré malgrès mes 12 mois d'abonnement toujours inscrit !!!!! j'ai du réinscrire ma nouvelle carte bancaire sur les options de paiements et miracle ont me retire 7 euros pour un abonnement d'un mois alors que j'ai 12 mois d'abonnement !!!!! je songe à déposé plainte merci de m'expliqué et si y en à qui ont étés dans mon cas

appelle le SAV et explique leur ton problème, tkt tu vas te faire rembourser mais ça va s'arrangé

Je suis pas sur qu'ils vont t'aider ...

Tu n'est pas le 1er et généralement ça va loin ces histoires !

t'a utilisé un code 12 mois et tu t'es re abonné en mettant ta nouvelle carte ... les abos se cumulent , il fallait pas mettre a jour ta cb sur les options de paiement .

tu as du profiter d'un mois gratuit , et ta CB etait deja suspendu il n'ont pas pu prelever et il rattrape la c'est tout

j'appelle le SAV demain, si ont me rembourse pas je dépose plainte. Je vous tiens au courant.

C'est une histoire de conditions d'utilisation du live, tu es tenu de fournir un numero de carte valide, lorsque ta carte est sur le point d'arriver à expiration tu es tenu de la retirer, c'est comme ça, c'est les conditions d'adhésion au live.
Après le fait qu'on t'ai retirer 7 euros ça tient surement au fait que tu avait le renouvellement automatique et donc en rentrant ta carte le renouvellement a continué, malgré que tu ait entré un code, donc tu te retrouve avec 13 mois cette fois.
Mais c'est clair que c'est pas normal, si t'as entré tes 12 mois y aurais pas du avoir de renouvellement, c'est logique, sauf peut-être si tu as entré ta carte bancaire avant le code.

Apelle le SAV et demande des explications.

Non, vous ne comprenez pas !

J'ai utilisé une carte pré-payé de 12 mois il y as un mois de sa, donc il me reste 11 mois d'abonnements, hier mon compte à été suspendu car ma carte bancaire à expiré ( et je voie pas pourquoi je devrait inscrire ma nouvelle carte sachant que j'ai encore 11 mois d'abonnements ) donc je réinscrit le numéro de ma nouvelle carte bancaire pour avoir accès à mon compte, et rien qu'à inscrire mon numéro de carte sa me prélevé 7 euros, sans cumul d'abonnement !!!

J'avoue, la faudrait que t'appelle.

Il n'y a pas 36 solutions appelle le SAV même si c'est pas super rassurant

Bonne chance ...