Tiens un lien pour les démarches à suivre niveau SAV http://www.xboxgen.fr/tout-savoir-sav-article-25-2.html
Ma box a eu le meme problème (freeze). Tant que t'as jamais ouvert la console MS mettra 15 jours maxi pour la reparer/remplacer (tout frais payé transport compris)
Ca fait un an et plus aucun freeze (chgt de carte mère pour ma part) 