Bonsoir, j'ai eu un RROD en fin d'après-midi, j'ai donc appelé le SAV. Seulement ma façade est abimée : la "barre" qui protège les ports USB des manettes avec fil est cassée, est-ce possible que pour cette raison ils refusent de me redonner une console neuve et me revoient ma console sans la réparer ?

Je crois que si ta console n'a pas été ouverte, si l'autocollant n'a pas été décollé, il n'y a pas de soucis.
Sachant que M$ vend des coques interchangeables, manquerai plus que ta garantie saute quand tu leur files du pognon
A mon avis, ça passe tranquille

Ok merci d'autres avis ? Mieux vaut plusieurs qu'un

oui ça passera tranquille , microsoft ne sont pas chiant pour ça .

J'ai peur car en fait ma garantie ( avec prolongation du ROD comprise ) finit le 2 février, j'ai appelé aujourd'hui et j'espère que ups pourra me prendre la console avant le 2 février ( on sait jamais des fois qu'ils la refuseraient après ). Seulement si jamais ils refusent de me la réparer à cause de ce détail et qu'ils me la renvoient comme elle est maintenant sans rien toucher, il sera trop tard pour refaire une demande de réparation et je devrais en racheter une

si ta appeler avant le 2 elle sera réparée.. la facade rien a fouttre ne leurs envoit simplement pas, a mon premier rrod javait compris de TOUT enlever jai donc envoyer sans facade et il m'en ont mi une flambette dans la boite a mon retour !

D'accord merci j'envoie sans façade donc, sinon j'ai un autre petit problème : j'ai reçu un premier mail du support xbox et un deuxième de UPS, déjà première chose, l'étiquette n'est pas en pièce jointe comme me l'avait dit le mec au téléphone, mais j'ai un lien qui dit "Récupérer votre étiquette de retour UPS .". Je clique donc dessus et voilà ce que ça m'affiche : "
Error: Unable to retrieve the UPS Label information. Please check the retrieval link. ( Error Code: 0 ) "
Est-ce normal ou dois-je rappeler le SAV, ou bien attendre un autre mail qui devrait pas tarder à arriver ?