En principe oui , il est obligé de te l'envoyer.
Ca fait un bail que j'ai pas fait d'echange là bas mais je crois que tu dois confirmer dès la reception de ton produit.C'est cette confirmation de ta part qui justement debloqueras ses points d'echange.Pas de confirmation , pas d'echange.C'est pour cela que je vois pas pourquoi il ne te l'enverrai pas ^^
Sinon c'est un super site que je conseille à tous , ce qui est bien c'est que si tu veux les garder et non les reéchanger , tu peux aussi.