Alors deja de base quand ta console a un probleme tu appelle Microsoft ensuite Microsoft t'envoie un mail qui faut imprimer ou ya le numero de la société que tu doit appeller pour prendre rendez-vous avec eux puis qui doit prendre ta xbox 360 ( UPS ) il faut leur mettre juste le corps de la 360 sans rien , ni cable , ni rien dutout ensuite il faut mettre tout sa dans un carton NEUTRE sans ecrito dessus bien le scotcher puis attendre que UPS vienne te la prendre au rendez-vous donner !