Alors j'ai eu le même probleme (par achat par Visa directement sur le live)
En fait ça vient qu'il y a un probleme dans tes données personnelles et donc Microsoft a "bloqué" ton live (tu peux encore jouer mais plus rien acheter)
Donc pour corriger ça il faut aller sur le site : https://billing.microsoft.com/
mettre a jour les données, puis appeler le SAV crosoft pour qu'il te réactive ton compte.
Numéro du sav :
Pour la France :
0800 91 52 74 ou +33 155 698061 à partir d'un téléphone portable
Pour la Belgique :
0800 7 9790 ou +32 27106180 à partir d'un téléphone portable
Pour la Suisse :
0800 83 6667 ou +41 44 6545357 à partir d'un téléphone portable