bonjour à tous, voila j'ai eu une panne avec ma xbox, j'ai appelé le SAV, ils m'ont donné un numéro de compte et tout. Puis ils m'ont dit qu'ils allé m'envoyer quelque chose par e-mail et qu'il va falloir le coller sur le carton dans lequel je mettrait ma xbox, mais comme le monsieur avait un petit accent je n'est pas tout saisi, pouvez vous m'expliquer qu'est-ce qu'il faut coller sur le carton, et ou faut-il l'envoyer. merci à tous.

normalement, d'après ce que j'ai entendu (je l'ai jamais fait), tu dois recevoir une sorte d'étiquette que tu devra coller sur le carton pour qu'ils puissent identifier ta xbox et puis je crois que tu dois les rappeler pour convenir d'un rendez-vous pour qu'ils puissent venir chercher ta xbox chez toi.

Je précise encore que je n'ai pas eu le cas (j'espère pas d'ailleurs)donc je ne suis pas sur a 100%

normalement tu va recevoir un mail avec une etiquette ups que tu devra imprimer et coller sur le collis sur cette étiquette il y a marqué frankfurt ( normalement c la que va la 360 en premier lieu ) ensuite soit tu l'amene toi même a ups soit tu apelle pour qu'il vienne te la prendre. Après cela tu recevra un mail qui te dira qu'ils ont bien recu ta console et qu'il vont faire le plus vite possible enfin tout le blabla quoi. Puis tu a un numéro de suivi normalement qui t'indique a quelle étape tu en est il y en a 4 ( je ne me souviens plus par coeur ) en tout cas sa va vite la mienne a fait l'aller retour en 1 semaines 1/2

j'avais pas vu que hulkhogan avait repondu mais j'ai completer ce qui manqué .

ok, merci à tous

de rien j'espère t'avoir aidé.