Bonjours à tous ! J'ai appeler le SAV et ils m'ont ce que vous savez déjà sauf que ! La communicatrice m'as dit : vous avez deux option ; 1 . Recevoir un Email pour poursuivre votre demande de réparation ; 2. nous appelons nous même UPS pour qu'ils viennent directement chez vous pour l'échange de votre console ....

J'ai donc choisi la méthode 2 ...
J'ai reçus un email avec tout ce que je dois faire et ce qui va se passez , MAIS ! rien de ce qui es écrit n'as était fait . Ils devaient m'envoyer un papier a coller sur le carton mais j'ai rien reçu .. enfin UPS m'ont coller un papier dessus mais je n'est pas fait attention ..

Je voulais donc savoir si , si je n'ai pas fait ce qui es écrit exactement dans l'email je pourrait revoir ma console :'(

ps : ils disent dans le tracker : Attente de l'appareil au centre de service .

Mais cette phrase es lié au texte ci-dessous .

1. Une fois votre demande traitée, le statut de votre demande de réparation devient Attente de l'appareil au centre de service. La durée totale du processus dépend de vous ! Nous vous enverrons une boîte vide par service terrestre. Lorsque vous aurez reçu la boîte, emballez votre console en suivant les instructions incluses. Renvoyez-la nous en utilisant le mode d'expédition terrestre inclus.

Voilà j'espère que ma console me sera vite remise :'(

Merci d'avance de vos réponse !

ne t'inquiète pas pour ça. Le email qu'ils t'envoient ne convient pas à toutes les méthdoes qu'ils utilisent. Si UPS ont collé le papier sur la boite c'est que t'auras pas de problèmes, c'est MS qui ont donné le papier directement à UPS au lieu de te l'envoyer à toi (si tu avait prit la méthode 1)

Et si c'est long avant que tu n'aies ta console réparée dit toi aussi que c'est normal, le SAV est lent ces temps-ci.

Ok merci beaucoup je me sent mieux surtout pour ma XBOX *-*