bonjour a tous!
voila g envoyé ma 360 le 07/04
elle est arrivé le 10/04 a 10h05 avec le statut retour a l'envoyeur.
le probleme c'est que depuis hier il ya toujours marqué attente de l'appareil au centre de service est ce normal? et combien de temps sa va prendre pour quelle passe a la troisieme etape c'est a dire appareil reçu au centre de service?
voilà merci de vos réponses

allez svp g vraiment besoin de savoir ce qu'il se passe

Il se passe que ta console n'est pas arrivée a destination

pourtan quand je vais sur le le suivi d'ups sa met livré
donc sa veu dire que le sav ne la pas encore pris pour la réparé ?

Moi aussi j'ai le même problème mais je pense que c'est normal parceque en fait pensant que je n'avais pas reçu le mail de confirmation, j'ai rappelé la SAV qui m'as fais un new n° de dossier mais pendant ce temps, l'ancien mail de comfirmation est arrivé (celui que je croyais perdu) et donc j'ai envoyé mon colis avec l'ancienne étiquette UPS (de l'ancien mail) ! Et donc vu qu'il y a un nouveau ordre de réparation, j'éspère que ça va aller etr pas foutre le bordel en Allemagne !