En fouillant le site Xbox, je suis tombé la dessus

https://service.xbox.com/servicehome.aspx?&linksrc=xbox_contact_support

Et... visiblement, on peut demander à envoyer sa console juste par le site, en l'enregistrant par son numéro de série, et sans appeler le SAV et ses opérateurs chinois.

Quelqu'un a testé ? Comment ca se passe ? Avec UPS toussa ? Si c'est plus rapide ?

Le xbox support est gratuit, a quoi ca sert de le faire sur internet

C'est justement ce que je veux savoir

La plupart du temps ca marque une erreur s'est produite veuillez contactez le SAV.
A moins d'avoir peur du telephone, je vois pas pourquoi tu devrais pas appeler

Par contre le suivi avec le numéro de dossier c'est bien ca évite d'appeler et d'attendre longtemps alors qu'on a une question a poser.