Slt tout le monde...
Voilà je vous écrit cette dernière lettre... heu non désolé pas encore^^

J'ai appelé le SAV pour cause de ROD et ils m'ont dit qu'ils allaient m'envoyé eux-même une boîte et qu'il faudrait que je mette dedans ma console avec le cable d'alim et le transfo et que j'appelle le numéro écrit sur la boîte après...
Je voudrais savoir si c'est normal et surtout à quoi ça sert car l'ayant déjà envoyé 2 fois auparavant, ils me demandaient juste la console... et maintenant ça a changé
Merci

C'est de plus en plus fréquent.
Cela doit faire partie de leur nouvelle procédure.

Tu es dans un cas de panne récurrente, donc il passe à l'étape supérieur, test de la console avec son alim.
Et si il ne trouve pas le problème, échange de la console.

Bienvenue dans l'club...

lol merci ah oui et j'avais oublié de préciser que c'était la supérieure qui m'avait spécifié ça...
Au début c'était normal mais quand j'ai demandé un geste commercial déjà la femme m'a fait passé le délai de 2 à 3 semaines à 7 jours (ouvrables) et donc cette boîte aussi...
Mais merci de vos réponses!
Et j'ai quand même gratté une manette sans fil et crackdown, sur le coup ça tombe bien j'en avais besoin^^
Encore merci

Comme toi, j'ai eu la responsable ( en fait je l'ai demandé d'entrée ), carton avec alim + geste commercial.
Par contre, ils m'ont aussi promis un délai prioritaire et j'attend encore...
Donc on repassera pour ca.

moi j'ai appeller tout a l'heure pour mon premier rod et il mon dit de mettre la console dans un carton mais il on pas preciser si c'est un carton a moi ou si c'est ups qui me le donne.

S'ils ne te l'ont pas précisé, c'est à toi de trouver le carton.
Surtout s'ils t'ont dit de ne rien mettre avec ( alim, etc... ).

Le seul cas où ils fournissent le carton c'est quand tu dois mettre du matos en plus avec la console ( alim, etc... ).

il mon juste dit de mettre la console.sans rien rajouter.

Ok, bah donc tu trouves un carton, tu met la console dedans, tu colles létiquette UPS, et tu les appelles pour faire un enlévement.

toute façon se sont les mec les plus incompétent que j'ai jamais vu de toutes ma vie

mais en plus vise le délai prioritaire...
déjà le temps d'attendre leur carton et d'appeler UPS et d'envoyer le carton moi j'aurai perdu une semaine à ce rythme...
Donc en fait, on gagne pas de temps avec cette méthode...
Par contre j'ai un grand jeu moi c'est de trouver quel est l'accent de la personne à qui je parle^^
Et si je trouve pas je lui le demande^^
Faut bien s'amuser...

style .... moi j'ai eu le meme truc pour un prob de lecteur , je l'ai envoyer pour le lecteur et m'ont changer la carte mere ! je la renvoi et la recoit ojourdui rebelote il se son tromper et mon changer encore uen fois la carte mere ! serieu plus on avance plus le SAV c'est nimporte quoi ! il mon di c parce kon pa vu la panne je ralume ma xbox reessaye un jeu sa me la biento poinsonner !!!

et ensuite .... 3 LED rouge mais qui clignote pas en meme temps et kelke foi alternance de coté lol jamais vu ca !

Ca pique les yeux...