J ai un probleme j avais pas regardé les langues des films que j ai acheté et j en ai pris deux sans voix et sous titres francais donc j aimerais les renvoyer pour me faire rembourser!

quelqun peut il me guider sur le site amazon.de pr arriver jusqu au service client et me permettre de savoir où renvoyer les produits ? ou qqun parle t il allemand ? merci beaucoup d avance !!

up

tu peux peut etre faire une demande à amazon france qui contactent eux meme amazon deutsh.

j'ai reçu mes hddvd allemands dans un carton amazon.fr

c'est la meme boite .

ouais mais non justement qd je vais sur amazon.Fr j ai pas acces a mes commandes passées sur le site allemand personne ne peut me dire où trouver le moyen de les retourner ?

sur la page amazon.de, cliques sur "mein konto" en haut à droite.

Là, dans la partie appelée "Wo ist mein Bestellung ?" clique sur le petit bouton bleu avec inscrit dessus "los". Là ça te demande de t'identifier (à moins que tu l'es déjà fait).

Là, tu accèdes à une page avec tes commandes récentes, cliques sur "Bestellung ansehen" (le bouton un peu à droite).

Ensuite, sur la page suivante, cliques sur le bouton "Artikel Zurückschicken ?" (c'est à droite de la page).

Là tu vas choisir une raison pour le retour de chaque article.Choisis (seulement pour les articles que tu veux renvoyer. Ne fais rien pour ceux que tu gardes) "ich habe den falschen Artikel bei Amazon.de bestellt" (ça veut dire : "j'ai commandé le mauvais article sur sur amazon.de" )

en dessous, il y a une petite case avec un 0 dedans.Tape 1 pour chaque article que tu veux renvoyer (je suppose que tu as un seul exemplaire de chaque film, sinon tape 2 si tu as 2 "batman begins" à renvoyer).Surtout laisse 0 pour les articles que tu gardes !

ensuite, cliques sur le bouton "Weiter" en bas à droite.

Là, je ne peux pas plus t'aider car n'ayant pas de truc à renvoyer je ne peux pas cliquer sur weiter pour voir la suite.

au pire, si tu ne t'en sors pas, viens me contacter ici, pour voir si je peux t'aider.

si tu veux acheter des films sur amazon.de : sur la page du produit, cherches "Producktinformation". à la ligne "Sprache", tu dois trouver "Franzôzisch (dolby digital 5.1)" Au moins dans ce cas, tu es certain d'avoir une piste FR (à moins que le site se plante mais bon c'est rare).

Plus globalement, les films de chez Universal Pictures ont une piste FR (King kong, serenity, van helsing, Riddick, pitch black,etc )

pas forcément , les infos sur amazon sur les langues ou sous-titres sont la plupart du temps incompletes !

beh si c'est marqué qu'il y a une piste française, c'est que c'est suffisamment complet !

alors ramonopancho, tu t'en sors ? t'as trouver comment renvoyer les films qui n'ont pas de piste FR ?