Bonjour à tous,

Voilà, ma console doit partir au SAV, mais la procédure est différente de la première fois.
Cette fois ci, ils m'ont envoyé un carton vide, avec une notice qui explique comment bien ranger la console dedans etc...
Mais c'est tout.

En fait, je ne sais pas trop ce que je dois faire, il n'y a pas de numero de telephone sur le papier, rien.

Avez vous dû procéder comme ça vous aussi ?
Qu'avez vous fait ?
Y'a même pas le numero d'ups dessus.

Merci d'avance.

Hello,

Dois-tu mettre l'alimentation dans le carton ?

Pour mon dernier envoi, microsoft m'a envoyé un carton vide via ups.
Dans ce carton se trouvait : un mode d'emploi, une etiquette UPS à coller sur le carton, un séparateur en carton pour mettre l'alim, un questionnaire sur les problèmes rencontrés.

J'ai donc mis ma console dans le carton, mis le séparateur à coté, mis l'alim, remplit et mis le questionnaire dans le carton, fermé le carton, collé l'étiquette UPS dessus.
Et ensuite, j'ai déposé le carton dans un centre de dépot pour qu'UPS le prenne ( j'aurai pu aussi bien appellé UPS pour faire un enlévement ).

Voilà.

Merci beaucoup, c'est exactement ça.
Bon, je vais essayer de trouver le numero d'ups alors.

J'espère qu'ils vont venir rapidement.

Je dois effectivement mettre aussi l'alimentation avec.
J'espère qu'ils vont me remplacer ma console par un modèle plus récent.
Pensez vous que ça soit possible ?

Après un premier SAV pour cause de ROD, celui ci c'est pour un lecteur qui a du mal à s'ouvrir et qui me dit de mettre le jeu dans une console xbox360
Et dans toutes les langues.

Voilà, ms m'ont concédé une manette en guise de compensation, mais j'espère surtout qu'ils vont me remplacer ma console par un modèle récent.

Hellsweeper tu peux me dire ce qu'il en a été de ta console ?

Elle est encore au SAV ( pour ma part c'était mon 4eme ROD ).

Avant cet envoi, j'avais appelé le support xbox donc pour créer un dossier, mais j'ai demandé directement un responsable.
Je lui ai expliqué mon cas, et voici ce qu'elle m'a dit pour résumé :
Le support ne peut en aucun cas vous garantir que votre console sera échangée. Cela dépend uniquement du service technique et de la procédure qu'ils suivront.
Dans un cas de panne récurent ( donc que ce n'est pas un premier envoi au SAV ), la console dès sa réception, sera testé pendant 48h.
Si pendant et après ces 48h la panne persiste, ils procéderont alors à l'échange de la console.
Ce qui veut que si t'as console tombe en panne une premiere fois, ils vont simplement changer les piéces defectueuses ( lecteur dvd, carte mere, etc... ).
Si c'est une panne récurrente, ils vont la tester pendant 48h. Si jamais elle redémarre ne serait-ce qu'une fois correctement ( meme si elle plante 20 sec apres ), ils vont juste changer la carte mere.
Je ne me suis pas gêné pour lui dire que je trouvais cette procédure un peu débile, mais on voit bien que le support xbox que l'on a au téléphone n'est qu'une facade commerciale.

Donc avant d'envoyer ma console au SAV, je l'ai faite tourner pendant 3 jours non stop, sans la ventilé correctement.
J'espere en recevoir une nouvelle car, sinon je pense envoyer une lettre recommandée.

Merci pour ces informations.
Donc à priori, peu ou pas de chance d'avoir un modèle récent.
Dommage, mais après tout, s'ils me renvoient une console qui marche bien c'est l'essentiel.

4 RODS ! Purée j'espère que ça ne m'arrivera pas, c'est chiant quand même.