ayant travaillé dans un centre SAV, une petite précision sur le terme "échange standard"
pourquoi dire échange standard au lieu de remplacement par un produit neuf ? tout simplement parce que l´échange est censé être de produits équivalents. je m´explique: votre console ne fonctionne plus, elle n´est plus dans son emballage d´origine, elle a été utilisée... donc pas neuve. vous n´aurez pas une console neuve non plus (sauf pour les premiers à rencontrer des problèmes) mais bien une console "d´occasion" réparée par un centre agréé. c´est exactement le même procédé avec les SAV sur les téléphones portables et la plupart des appareils électriques.
bien sûr, certaines exceptions, comme rapporter sa console à micromania, là ils vous en filent une neuve, mais chez les grandes surfaces, ils la feront réparer et vous en fileront une qui est déjà tombée en panne et qui a été remise en état neuf... mais ne sera pas neuve !
voila