Bon voila UPS vient de passer , elle repart donc pour la 4 eme fois au SAV >_<
Mais cette fois-ci , ils me la reparant pas .. ils me l'echangent contre une neuve , il y a des chances pour que je retombe sur une mauvaise série ??

Voila chu encore dégouté ....

s'ils te renvoient une reconditionnée et non pas une neuve, tu exiger par lettre recommandée avec AR soit le remboursement de ton appareil, soit un appareil neuf, en effet le caractère du vice caché est constitué et la loi te donne le droit d'annuler la vente. En cas de refus, tu peux contacter la DGCCRF voire saisir le tribunal compétent de ta ville

Merci pour l'info si jamais je remarque que c'est une simple console reparée d'un autre gars

C'était pour un problème de ROD ?
Si oui, tu n'as aucune garantie qu'il te l'échange.
Leur procédure pour une panne répétée au service technique c'est :
Ils reçoivent ta console, ils la font tourner pendant 48H.
Si le ROD persiste pendant et après ces 48H,alors ils t'échangent ta console.
Autrement, si jamais ta console a le malheur de ne plus avoir eu le ROD ( même si c'est pour démarrer et freezer direct, et refaire le ROD 2 min après ), bah ils vont juste de nouveau te changer la carte mère.

Je te souhaite qu'il te l'échange par une neuve ( je me le souhaite aussi car je suis dans le même cas que toi ).

http://www.e-litige.com/fiches/achats/sav.php

Ben sa depend car moi , j'ai du attendre 48 H pour qu'un superieur me contacte pour un possible echange . Le resultat a etait qu'il me l'echange car a elle a etait jugé irreparable ...

Modele de lettre à envoyer (source E-litige.com) en LRAR:

Nom
Adresse
CP Ville
Tel :
Mail :
Réf :
Société
Adresse
CP Ville

Lieu, date

Lettre Recommandée avec Accusé de Réception

Objet : Mise en demeure

Madame, Monsieur,

J’ai retourné un appareil sous le n° (numéros de retour généralement demandé et fourni par les sites de vente par correspondance) au Service Après Vente à (nombre) reprises.

A ce jour et malgré plusieurs prises de contact avec le service client, l’appareil tel que renvoyé n’est toujours pas en état de fonctionnement.

En vertu de l’art 1641 du Code Civil, le vendeur est tenu de la garantie des vices cachés, vice ici démontré par l’incapacité de vos services à remettre cet appareil durablement en état de fonctionnement.

En conséquence, à défaut remboursement de l’ensemble des sommes perçues, soit un montant de …€, sous huitaine à compter de la réception du présent courrier, je saisirai la juridiction compétente pour obtenir résolution du contrat sur le fondement de l’article 1644 du Code Civil sans préjudice de dommages et intérêts.

Vous devez de ce fait considérer cette lettre comme une mise en demeure de nature à faire courir tous délais, intérêts et autres conséquences que la loi et les tribunaux attachent aux mises en demeure.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes considérations distinguées,

Signature

Le remboursement peut etre effectué par le remplacement d'une console neuve ?? Si j'ai bien compris ?

En fait ce que je voulais dire par mon message précédent, c'est que le support xbox n'a aucun pouvoir sur la réparation.
Ils ne font que créer un dossier, et si on râle offrir des "gestes commerciaux" en guise de dédommagement.
Donc, toute personne du support ( responsable ou non ) qui, à la création de votre dossier, vous affirmera que votre console sera échangée, vous mentira.
Il faut que votre console soit considéré comme irréparable ( donc après le test des 48H que j'ai stipulé au dessus ) pour qu'on vous l'échange.

snake tu peux exiger soit un remboursement du prix d'achat, soit un appareil flambant neuf (non reconditionné)

Oui mais je n'ai pas le ROD Donc le test de 48 H ne sert a rien ..

• Ier_Nicolas900 Voir le profil de Ier_Nicolas900

* Posté le 28 février 2008 à 16:00:18 Avertir un modérateur
* snake tu peux exiger soit un remboursement du prix d'achat, soit un appareil flambant neuf (non reconditionné)
* Lien permanent

Si je demande le remboursement , je sais tres bien que j'irais acheté une nouvelle Xbox 360 , donc autant qu'il m'en ramene une flambant neuf

regarde si c' est une falcon
Tu prend une lampe torche, tu la colle bien contre le grillage de ventilation en dessous de ta 360, si t' as un tube en cuivre et 3 plastic rond, t' as une version ancienne qui chauffe plus vite, sinon t' as pas de tube en cuivre et que 2 trucs, alors t' es tombé sur une falcon de 65 mn, donc plus sur =)

sinon, achete toi un intercooler, ca marche =)

Moi de toute maniere ce que je veut , c'est avoir une console qui fonctionne correctement a son retour

tkt pas meme si elle fonctionne elle petra dans 1 mois et retournera au SAV c'est comme ca les 360

te plait pas moi sé ma 1ére fois et elle est au sav depuit le 12 novembre et actuellement en teste

Au SAV depuis le 12 novembre ?? Tu te pose pas des question des fois ?

vous vous faite tous prendre pour des con! Bon atendez je vais coller l'etiquette pour la renvoyer au sav pour la 2eme fois et jre

areton l'irone damo t'est un peu un pigeon pour eu i se foute de toi la c'est pas possible coment tu fais pour rien dire a ta place sa ferai longtemp que j'aurai trouver une solution a se probleme jte le garantie