Salut, j'ai acheter une 360 pour noel et, bien endendu j'ai envoyé les papier pour etre remboursé de 50 euros, le probleme est que j'ai reçu une lettre hier me disant que j'ai pas envoyé l'"original du certificat d'authenticité de [mon] nouveau produit Microsoft" . Je pense qu'il s'agit du code barre qu'on doit prendre sur la boite. Avec cette lettre il m'on renvoyé ce que j'avais deja envoyé comme document pour que je renvoi tout d'un coup. Le probleme est que je suis persuadé que j'ai bien envoyé le fameux code bare et maintenant, me voila obligé de leur envoyer un document qu'ils ont potentiellement perdu ("pas vu dans la lettre par exemple).
Que me conseillez vous de faire??

Merci a vous

c'est pas dur de verifier si tu l'as envoyé ou non, il est encore sur la boite?

Non justement il n'y est plus, et de toute façon je me renvoie bien en train de le decoller, c'est sur que je l'ai envoyé... c'est ça le probleme

soit t'as oublié le code barre qqupart
soit ils l'ont perdu ces cons (enfin bon faut le faire)

je vois pas du tout ce que tu peux faire, a mon avis le remboursement c'est mort ( de plus c'etait jusqu'au 31 janvier si je dis pas de betise )

Ouais mais dans la lettre il dise que j'ai encore deux semaine après la fin de l'offre (31 janvier) pour "régulariser" tout ça. tant pis j'appelerais le service clientelle demain. Merci de ton aide.

bah on peut pas dire que ca soit une aide precieuse, désolé

mais bon ils stressent rapidos chez crosoft quand un client gueule alors t'as peut etre tes chances.