J´avais oublié de faire une photocopie de mon ticket de caisse pour le remplacement de mon jeu R6 Vegas et Ubisoft m´avais contacté par lettre en me demandant de bien vouloir leur transmettre. Et j´ai eu mon jeu remplacé en 1 semaine.
C´est pas Microsoft mais pour te dire que ce genre de "bouletitude" arrive et que si en face ils sont réglo ils te recontacteront.