bonjour a tous voila hier le lecteur de ma console m´a laché (il reconnait plus les disque) et la veille de sa j´avais acheter COD4 et l´adaptateur wifi donc j´ai les boules kwa!!et j´ai eu le mois gratuit kan on crée un nouveau gamertag donc je pourrais pas en profité! donc je veux envoyer un email a microsoft pour raler car jai ma console que depuis 2 mois!!! voila merci d´avoir lu jusqu´au bout et dsl si ma question est bete! merci^^

Il y a un truc qui s´appelle la garantie.

Te plaindre et ?
Envoie la au sav et te pose pas de question, ca evitera de te prendre la tete pour rien.

autant pour moi merci tu ma repondu twa merci bcp

non mais elle va y partir quand ups viendra chui pas debile a ce point lol ! mais c´est fou je pose une question et direct le gars il m´agresse ^^

Tu t´es senti agressé au plus profond de toi ? J´en suis profondement désolé
Non mais comme tu l´a dit ta question est pas terrible, je pense que MS est au courant que sa 360 est une m*rde niveau fiabilité et à part réclamer un geste commercial je vois pas ce que tu pourrais faire

Ah et quand t´envoie ta 360, ils font cadeau d´un mois de live quand tu recois ta console

et au pire tu peux créer 3 ou 4 comptes avec chacun un mois de live gratuit

peut etre mais onne peut faire que 3 comptes sur une meme console

dans le mail que je vien de leur envoyer j´ai ajouter alors que c´est faut que ma mannette ne fonctionné pas trés bien et j´ai demandé un geste commercial sa me fout trop les boule je pourrais profité d´un live a mort!!!! en tous cas merci bcp de m´avoir aidé et vive la 360 (sauf sa fiabilié de MERDE!!!! )

ps: j´espere avoir une new manette et 1 mous de xbox live!!^^

Ton mois de live ne sera pas perdu, tu en auras un offert au retour de la console.

En ce qui concerne le mail, tout ce que tu vas faire,c ´est perdre ton temps. J´en suis à mon 3eme SAV. Il y a exactement eu une semaine entre le 2nd et le 3eme, donc j´étais trés trés énervé ensuite.

J´ai envoyé un mail à Microsoft France, en recommandé, aucune réponse de leur part.
J´ai envoyé un mail à leur service SAV, j´ai eu une réponse dans un français ultra approximatifs, avec des mots manquant, et d´autres pas à la bonne place. J´ai répondu à ce mail sur un ton digne de la réponse, j´ai eu exactement la même réponse.

Les seuls mails qui ont été utiles, sont ceux que j´ai envoyé à la commerciale Microsoft qui s´occupe du magasin ou je bosse. Elle bosse indirectement pour Microsoft, car Microsoft passe par une autre boite (Daytona) pour assurer le coté commercial de ses produits. Avec elles j´ai eu des échanges utiles, et j´ai pu lui faire part de la mauvaise qualité du service SAV. C´est elle qui m´a mis en relation directe avec Microsoft afin de trouver un terrain d´entente.

La seule façon d´obtenir quelque chose, est de harceler le SAV, et de ne strictement rien lacher au téléphone. Profite en, c´est totalement gratuit. Je n´ai à aucun moment hésité à être trés froid, ultra agressif, mais sur un ton trés posé.
Si la situation ne bouge pas, demande un responsable à chaque appel. Ca ne changera rien, car leur responsables n´ont aucun pouvoir, mais ça a le don d´énormément les faire chier. On te dira dans 90% des cas que le responsable est occupé, mais à chaque fois qu´on m´a sorti cette excuse, je les ai tellement fait chier que j´ai toujours eu gain de cause.

C´est peut être une attitude qui semble extreme, car les personnes que l´ont a au bout du fil ne sont pas responsable de la qualité médiocre de cette console, mais ce sont les seuls interlocuteurs que l´on peut avoir facilement, donc je n´ai eu aucune pitée.

J´ai donc reçu en tout et pour tout, environs pour 150€ de matos Microsoft par le SAV (manettes, 6 mois de live, casque sans fil) et d´autres cadeaux par Microsoft, par l´intermédiaire de leur commerciale.

Bref, mon cas était un peu particulier (1 moi set demi d´attente pour une console qui me relache au bout d´une semaine), mais la seule façon d´obtenir quelque chose, c´est le harcelement régulier.

merci bcp pour ta réponce tres tres profonde lol mais j´attend deja de voir si il me reponde sinon sa va chiéé lool merci encore bcp dougyz ^^