bonjour,

alors voilà, ma console à été livré au SAV mardi et j´aimerai savoir si en appellant le service xbox360, on pouvait nous dire ou la console en est dans l´avancement.

merci

svp

sur la feuille que le mec d´UPS te donne quand il vient prendre ta console le numero de suivie ou Tracking en anglais et marquer dessud et moi il viennent de me la remener je suis tout exciter mais du coup j´ose pas mettre un jeu lol,il m´ont changer le lecteur et la carte mere

lol

oui mais je sais pour le numéro de tracking j´ai déjà té sur ups.com
pour le suivre pendant la livraison et il a été livré mardi.

mais maintenant, j´aimerai savoir si on peut suivre le colis directement du sav, en les appelant par exemple, pour savoir s´ils l´ot réparé ou si elle est sur liste d´attente

Oui ! Tu peux appeler le SAV de Microsoft; ils te diront l´avancement des choses (pas dans le details biensur mais juste de quoi savoir si ta console est bien arrivée, en reparation ou en retour).

Je viens juste de le faire. Elle arrive demain !! !! Ca, c´est une bonne nouvelle!

Par contre, comment peut on savoir que la carte mere ou le lecteur ont été changé ? Ou que la console est neuve ?I l y a une feuille d´intervention livrée avec la console ?
Et oui aussi, ! La console est livrée dans un colis neuf, ou ils reprennent celui déjà envoyé ?

ok merci madeinchina,

mais tu as attendu combien de temps toi ?

Si mes souvenirs sont bons, ils sont venus le 21 novembre la prendre… en gros ca a prit 2 semaines.
J´avais peur que ca prenne plus de temps, vu les messages postés ici… mais finalement, c´est assez rapide.
Enfin je dis ca… je l´ai pas encore. Normalement, demain. Selon UPS et Microsoft !

J´epere qu´elle va arriver niquel, sans aucun probleme, propre et neuve ! Et pas recuperer une console qui à déjà servie et qui à été reconditionnée

moi aussi il etait venu la prendre le 21 novembre et cette aprem le gars d´UPS a telephoner et il a dit qu´il arriver dans 5 min et en effet il est venu et j´ai etait m´acheter mes jeux cheri lol

taylorcorey, comment se presente le colis ? Boite niquel et neuve ? La console ? Une neuve ou la reparation de la tienne ?
Y a quelque chose de plus ?

bin c´etait dans un carton blanc la console dans un emballage (c´etait la mienne donc meme numero de serie et tout) des protection,un abo d´un mois au live,et 2 feuille une qui explique ce qu´il ont remplacer (mais tout en anglais) et une autre avec des quetsion sur l´efficaciter du SAV.

Bonjour,
J'ai envoyé ma xbox360 au sav mercredi dernier (9/04), elle est arrivée le jeudi en allemagne. Le dimanche(13/04) le service de xbox m'envoie un mail en disant que la console a été envoyé avec ups et il me donne un uméro de suivie. Mais celui-ci ne fonctionne pas et à l'heure où je vous parle ma console n'est toujours pas arriver, ce que je ne comprend car je n'habite pas trés loin à Strasbourg. Pouvez vous me dire comment s'est passé le retour de votre console svp, merci d'avance..

cleminounet : je suis dans le même cas, et j'ai envoyé ma console quasiment en même temps que toi... par contre j'habite en Bretagne ^^
mais dans le mail que M$ m'a envoyé ils disent qu'il faut attendre maximum 7 jours... donc la seule solution : l'attente

ne confonds pas la lettre O et le Zero pour le numero de tracking

normalement c'est des zéros partout dans le n° de tracking...

merci, je vais essayer pour le numéro de suivie, sinon on ne peut pas apeller le sav pour en savoir plus sur le retour et fixer un horaire avec le livreur ?

Le premier passage UPS se fait à leur convenance à l'adresse indiquée au départ.
Si tu n'es pas là, là ils te mettent un papier dans ta boite au lettre pour les contacter et prendre "rdv" ( si je peux dire, vu leur horaire bidon ).

ok merci, mais personne n'est encore passé, sinon il passe environ dans quelle tranche d'horaire ?

Ptin ma 360 est apperement déja sur le chemin du retour, ca fait meme pas une semaine!!!!

C'est chelou elle est resté que 3h là bas apparemment avant qu'il ne la réexpédie. Y a écris "Retour à l'envoyeur".

C'est normal ou c'est parce qu'ils me la refuse?

Elle a été enregistré aux douanes ce matin, je pense que je l'aurai demain ou après demain.

retour a l'envoyeur ça veut dire retour en allemagne vu qu'ellle vient de la.
pour clemimounet la mienne est partie le 10 et a été livrée le 12.