bon voila ca fait que 2 jours que ca traine mais ca m´énerve deja.

-Ma console fait ROD, en panne
-j´apelle le sav
-ils m´envoient le mail pour imprimer le ticket d´ups
-je clique sur le lien
-La ils me disent:"Error: Unable to retrieve the UPS Label information. Please check the retrieval link."
(en gros que je peux pas avoir le ticket )
-1 jour plus tard, j´apelle le sav microsoft, et le le gars me demande mon numero de suivi de commande (je lui donne),
-il me dit d´appeler UPS pour qu´il viennent me chercher me bobox, ou bien si ja mais ils peuvent pas; on ferat un nouveau compte
-j´appele UPS, mais c´est fermé,

->Le truc c´est que je suis sur qu´ils viendrons pas me le chercher(UPS) car j´habite a la campagne

Don c j´hésite a faire un nouveau compte comme me l´as laissé en tendre le gars du SAV

Il faut leur dire que le lien donné ne marche pas. Et le gars devait pas etre compétent car normalement ils te refont une étiquette comme jt´ai dit hier.
Et UPS viendront te la cherhcer meme si t´habite en campagne

Comment ca ils me feront une étiquette???

Merci pour ta patience

un nouveau mail?

Ba ils t´envoient un autre email quoi

Merci beaucoup

Je vais raaaaaapeler le sav pour la n-ième fois, et ce coup-ci je vais les harceler pour avooir un nouvel e-mail

j´ai eu le même problème avec leur étiquette.
J´ai du rappeler le SAV pour qu´ils m´en renvoient une.
Et cette fois ci, j´ai bien l´étiquette.
J´ai perdu une semaine à cause de leur lien foireux

j´ais une autre question sinon (encore!!)
Le première fois que j´ais appelé au SAV, le gard m´as dit de mettre ma console dans un carton quelqonque mais je trouve ca bizarre...
il faut pas que je la mette dans le carton d´origine

sinon il faut que je mette des truc pour amortir les chocs dans le carton j´imagine...

non pas dans la boite d´origine, il ne te la renvoi pas dans le carton que tu leur envoies, et oui tu mets des trucs pour amortir les chocs

les mecs moi aussi j´ai les rod je recoit les etiquettes par poste et il faut bien collé une etiquette sur la console une sur la boite et tenir la 3e c sa?

Faut rien collé sur la console, faut juste collé l´étiquette avec tout les codes barres etc sur le carton.

il y a une jeune-fiile a l´accent japonais qui me fais un nouveau compte ^^

ok merci parce que le roumain ma dit tu en colle un sur la console et une sur la boite

moi on m´as dit d´en mettre une sur le carton, c tout
apres je fixe rendez vous avec ups

Bon bon... j´y suis presque?
j´ais demandé un nouveau compte, et maintenant j´ais l´etiquette:):)

Par contre je sais pas trop ce que je vais leur dire a UPS quand je vais leur téléphoner...

Moi je les appelles plus c´est chiant
C´est tellement plus simple là
https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=fr_FR&WT.svl=SubNav

Demande leur le temps qu´il fera demain....

Tu vas leur dire de venir chercher ta console tu veux leur dire quoi de plus sérieux ?