Au bout de 12-15jours ouvrés (lundi au vendredi) appele le sav pour savoir où ils en sont car le delai max est 15jours ouvrés donc si c´est plus long c´est qu´il y a un soucis (source : SAV quand j´ai appelé il y a 1 semaine).
Pour ma part,n elle est au SAV depuis 11 jours ouvrés (depuis le 29/10) et je vais appeler jeudi ou vendredi si elle est toujours pas la en fin de semaine)