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J´ai également envoyé ma 360 au SAV en fin de semaine dernière et elle a été réceptionnée aujourd´hui.
Sur l´historique, il est marqué qu´elle a été livrée mais j´ai également, comme toi, une mention "retour à l´envoyeur" sur le statut.
En faisant des recherches, apparemment ça peut arriver que cette mention apparaisse mais la console a ´normalement´ bien été réceptionnée par le SAV. C´est juste UPS qui utilise souvent des mots un peu (trop) confus.