Je suis confronté à un gros problème et je ne sais que faire.

Ma console plante pendant que je joue. L´image se fige, et la console retse plantée.

Alors, pour faire bref, j´ai sonné au SAV qui m´a répondu qu´il m´envoyait UPS. Après 1 semaine, il n´était toujours pas passé. Je resonne et rebelotte. 4 jours plus tard pas d´UPS. je reresonne jeudi et on m´annonce que je vais recevoir l´étiquette à coller sous 48h par mail et que je dois sonner à UPS moi-même. 40h plus tard toujours pas de mail. 4ième coup de fil idem... au 5ième je me lâche un peu et exige un responsable, et hahaha ben non. On me dit que c´est lui qui me resonnera. En gros, j´attends toujours, et j´ai plus que l´impression que l´on se fout de moi...

Je vais peter un cable!!! Ca fait 15 jours que ma XBox est emballée et je ne sais même pas où je dois m´adresser pour être enfin entendu. Quelqu´un peut-il me donner une adresse mail ou un numéro de téléphone autre que celui du SAV où on me dit toujours les mêmes trucs et où rien n´avance?

Merci d´avance.

Et dire que j´ai Halo3 et que je ne sais même pas y jouer...
GRRRR, ils devraient me le rembourser!!!

qui veut tu appeler à part le sav

Ce qui est terrible, ce sont l´incompétence des personnes du SAV qui ne veut pas prendre le problème en compte, c´est scandaleux.

La console et le S.A.V. sont pas top, faut bien avouer!
Toutefois, les "call centers" de M$ sont assez exotiques : la derniere fois que je les ai contacté, la nana ne comprenait rien et avait un accent si terrible que je lui ai demandé où était arrivé mon appel. Réponse : en Argentine ! C´est du moins ce qu´elle m´a dit... (la précédente fois, mon appel était arrivé à Londres, on s´éloigne avec le temps).
Et comme ils n´ont que des consignes tres contraignantes pour limiter le retour (vérifiez les branchements, l´alim, ect), ils ne peuvent que soit essayer de resoudre par telephone le probleme (bref, branchements) soit te faire parvenir un ordre de réparation pour un enlevement par UPS dans notre contrée, direction Allemagne...
C´est long !!

Moi, c´est sega rally (oui, c´est p´tet moins fun qu´Halo 3 j´admets et j´assume) auquel j´ai joué 2 heures avant le RROD. Je n´ai jamais eu un aussi gros "GAME OVER" d´ailleurs!!

Bref : retéléphone au S.A.V.

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