Merci d’avoir contacte Amazon.fr au sujet de vos commandes #402-3691982-23524 et #402-33089-5348903. Nous avons bien recu votre message et nous regrettons sincerement cette erreur de prix et comprenons parfaitement votre deception face a notre decision d’annuler votre commande #402-3691982-7023524.
Comme indique dans l’article 3 de nos Conditions generales de vente, si le prix d’un article est plus eleve que le prix indique, nous annulons la commande et vous en informons.
Malgre tous nos efforts, il se peut qu´un nombre restreint parmi les millions d´articles figurant sur notre site comporte une erreur de prix. Nous avons a cœur de fournir a nos clients un service irreprochable. Nous sommes sincerement desoles. De plus, apres avoir effectue des recherches aupres de notre fournisseur, nous vous informons que nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous envoyer cet article de votre commande
- 402-3308359-5348903 dans les delais annonces initalement sur le site car il est actuellement en rupture de stock et nous ne disposons pas d´informations quant a une eventuelle date de reedition. Votre commande n´a cependant pas ete annulee et nous continuons a en poursuivre le traitement. Nous enverrons votre colis a reception de cet article et vous confirmerons par e-mail la date, le contenu et les modalites de cet envoi. Nous sommes désoles du desagrement que ce changement a pu entrainer et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Vous avez, si vous le souhaitez, la possibilite d´annuler des maintenant ce produit de votre commande, en accedant a "Votre Compte", via le bouton du meme nom en tete de chaque page du site. Nous ne debitons votre carte du montant de vos articles qu´au moment ou nous expedions votre commande. Soyez donc assure que votre carte n’a pas ete debitee. Notre but permanent est votre satisfaction pour toute commande que vous passez. C´est pourquoi, nous avons transmis votre remarque au departement concerne pour qu´elle soit prise en compte dans l´amelioration des services que nous proposons. Nous regrettons de ne pas avoir pu satisfaire vos attentes et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Il arrive, malheureusement, que des contraintes independantes de notre volonte contrarient notre objectif de vous satisfaire pleinement. Nous esperons neanmoins que cet e-mail repond a vos questions et que vous nous laisserez une autre chance de vous prouvez la qualite de nos services. Pour toute question supplementaire, nous vous invitons a visiter nos pages d´aide en ligne a l´adresse suivante:
