Sur le site Gamepro, ils disent même que le délai pourrait aller à 6 semaines, avec 1 jeu offert lors du retour de la console.
Mais cela a l´air plus de concerner le continent nord-américain, alors prudence ! Quand on appelle, il est toujours dit 20 jours.
En fait, aux USA et Canada, comme la garantie d´origine n´était que de 1 an, quand Microsoft a annoncé le passage de la garantie à 3 ans en cas de ROD, beaucoup de possesseurs d´une console qui avait claquée et qui était rangée (car le SAV côute cher après la garantie) ont ressortie leur console et l´on envoyée au SAV local. D´où un engorgement monstre !