Je vien de passer 20 minutes (y m´ont recréer un dossier) et la pièce, c´est le transformateur.

Je suis en ligne avec eux, le gars n´est même pas au courant, c´est moi qui ai du lui lire le communiqué.

Vraiment minable comme service SAV.

Appel terminé, et comme d´habitude, c´est énorme.

La personne n´est pas au courant du communiqué de presse. Apres lecture, il n´a rien compris, et me parle de l´alimentation de la console, en me demandant si elle est bien placée dans un endroit aéré, pour ensuite me demander si j´ai d´autres questions.

Aprés lui avoir réexpliqué le problème (en lui parlant comme à un gamin de 5ans), il a enfin compris. Il me met en attente, pour me dire tout content, "non non, pas de soucis, si votre volant fontionne c´est bon, pas de soucis d´alimentation".
Je lui réexplique donc la situation, en lui expliquant au passage la signification du mot "préventif".
Il me redemande encore si mon volant fontionne...

Je lui explique donc qu´en clair il faut attendre que le volant ou l´alim brule pour que ce soit changé... Et bien entendu ça ne lui pose aucun problème de me dire oui. J´en profite donc pour lui demande si ce n´est pas un peu con comme méthode... Il m´annonce alors qu´il me met en attente pour se renseigner.

A son retour, cette fois il me dit que les volants produits entre 2006 et 2007 n´étaient pas concernés par le problème... J´en ai donc profité pour lui rappeler que le volant n´existait pas avant, et que sa réponse était totalement stupide.
Totalement largé et ne sachant plus quoi faire, il m´annonce qu´il va raccrocher et mettre fin à la conversation... Ce qu´il n´a finalement pas fait une fois au courant que la conversation était enregistrée.

Conversation inutile, donc réaction classique, demande d´un responsable. Premier refus, second refus, attente pour voir si finalement un responsable n´est pas dispo, puis non... Puis il en a eu marre parce que je lui ai dit que de toute façon je ne raccrocherai pas tant que je n´aurai pas eu une vraie réponse à mon soucis.

Responsable en ligne, prise du numéro de série du volant, et annonce d´un envoi pour regler le soucis. Ce que je ne comprend pas, c´est qu´ils ne m´ont pas demandé de renvoyer quoi que ce soit. Je n´ai plus qu´a attendre...

Appel passé , on me contact sous 48h pour m´envoyer la pièce à savoir , le transfo du volant

Résumé de ma conversation...

Il me demande mon nom et mon prénom
Il me demande mon numéro de dossier
Il me demande mon problème
Je lui explique
Il me dit, je vais demander à un responsable (supérieur)
Il me met en attente.
Il me dit qu´il me remet en attente
Il me dit que je suis le premier à appeler pour ça!
Il me dit aussi qu´il n´est pas au courant!!!!
Il me remet en attente
Il me dit pendant 5 minutes que mon dossier est en création (bah oué un deuxième)
Il me dit mon numero de dossier et il me dit que je recevrait un transformateur dans les dix jours ouvrables.

il pourrait prèvenir les employes quand meme
et c´est vrai qu´ils comprennent rien moi elle me repeter qu´il y a pas de danger mais qu´il ne fallait pas jouer avec le transfot mais elle voulait rien me donner , si il y a le retour de force autant en profiter

AHAHHAHAHMEME LE VOLANT MARCHE PAS AHAHHAHAHAHAHAHA
Bééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééééé

elle m´a rappeler pour me dire que si sa marche il change rien.

J´ai pas la garantie du volant , je peux tt de meme recevoir le transformateur ?

et donc a ce que j´ai compris, ce n´est que sur quelques rares volants, et si il fume, il marche encore ?