vous emballez pas! j´ai eu ça aussi : envoyé le 10, arrivé le 12 en allemagne et à peine arrivée "retour à l´envoyeur" mais on est le 29 et ma console est toujours en réparation ( alors qu´il suffit de virer les vis, ouvrir le capot, débrancher le cable SATA, mettre un autre lecteur DVD, le rebrancher, le poser dans son emplacement, refermer et renvoyer...)