Xbox 360 Warranty Coverage Expanded

REDMOND, Wash. — July 5, 2007 —Microsoft Corp. today announced that it will expand its global Xbox 360™ warranty coverage. Any Xbox 360 customer who experiences a general hardware failure indicated by three flashing red lights will now be covered by a three year warranty from date of purchase. All other existing Xbox 360 warranty policies remain in place.

As a result of what Microsoft views as an unacceptable number of repairs to Xbox 360 consoles, the company conducted extensive investigations into potential sources of general hardware failures. Having identified a number of factors which can cause general hardware failures indicated by three red flashing lights on the console, Microsoft has made improvements to the console and is enhancing its Xbox 360 warranty policy for existing and new customers.

Microsoft stands behind its products and is taking responsibility to repair or replace any Xbox 360 console that experiences the “three flashing red lights” error message within three years from time of purchase free of charge, including shipping costs. Microsoft will take a $1.05 billion to $1.15 billion pre-tax charge to earnings for the quarter ended June 30, 2007 for anticipated costs under its current and enhanced Xbox 360 policies.

"The majority of Xbox 360 owners are having a great experience with their console and have from day one. But, this problem has caused frustration for some of our customers and for that, we sincerely apologize," said Robbie Bach, president of Microsoft’s Entertainment & Devices Division. "We value our community tremendously and look at this as an investment in our customer base. We look forward to great things to come."

For any customer who has previously paid for repair expenses related to the three flashing lights error message on the Xbox 360 console, Microsoft will retroactively reimburse them.

At 2:30 p.m. PDT today, Microsoft will hold a teleconference for financial analysts and investors with Robbie Bach, president of Entertainment and Devices, Chris Liddell, senior vice president and chief financial officer, and Frank Brod, corporate vice president and chief accounting officer to discuss today’s announcement. To participate, U.S. residents can dial +1-888-459-9165, and those outside the United States can dial +1-773-799-3324. The passcode is MSFT. The call will be available for playback beginning approximately one hour after the conclusion of the call through 5 p.m. PDT on Thursday, July 12. To access the playback, U.S. residents can dial +1-866-363-4143, and those outside the United States can dial +1-203-369-0210. An audio webcast of the conference call will also be made available at the Investor Relations site at
http://www.microsoft.com/msft.

Xbox 360 customers with questions should visit www.xbox.com.

About Microsoft
Founded in 1975, Microsoft (NASDAQ “MSFT”) is the worldwide leader in software, services and solutions that help people and businesses realize their full potential.

http://www.xbox.com/en-US/support/systemsetup/xbox360/resources/warrantyupdate.htm

C´est cool , j´espère qu´ils vont le faire pour les consoles actuelles !

c´est pas des cracs?

uéééééééééééééééééééééé trop puissant je vai pouvoir la garder encore plus longtemps (pck je comptais m´acheter une élite pour renouveller ma garantie

c´est valable pour toutes les consoles, même celles achetées en 2005 et ceux qui ont deja payé pour réparer la 360 seront remboursés

Site officiel Xbox donc non et je précise que c´est valable pour tout le monde , autant ceux qui ont déjà la console que ceux qui vont l´acheter donc pour ceux qui l´ont acheté le 2 décembre 2005 , au lieu du 2 décembre 2007 , ils auront jusqu´au 2 décembre 2008 , très bonne nouvelle !

j´attends de voir si c´est bien étendu à toutes les consoles de tous les continents

Je crois en Dieu à partir d´aujourd´hui

(J´éxagère un peu là )

enfin Microsoft reconnait les problèmes de fiabilité....pas trop tôt

:bave; magnifique

http://www.xbox.com/en-US/support/systemsetup/xbox360/resources/warrantyfaq.htm

Q: Is this effective worldwide?
A: Yes, these policies are global. The new policies are now being instituted in our customer service centers around the world, which may take a few days to fully implement.

donc partout dans le monde double

Enfin une bonne nouvelle

C´est une très bonne nouvelle

Les proS c´est terminer votre argument des console qui seront plsu grantie en décembre; Et d´ici 1 ans et 6 mois les problème seront temriné.

Et voila le seul defaut de la 360 disparait petit a petit; toujours présent mais garanties. Espéront que les nouveaux radiateur vont pemrettre une réparation efficasse et unique d´une 360 au sav; Meme si sa prend plsu de temps pas grave.

En plus en fin d´année la console passe a 65 mn donc chauffe moins et donc les prob disparaisse.

Maintenant les proS vous n´avez strictement plus rien a dire.

la gravure 65 mn peut elle s´ajouter pas une mise a jour ou bien c´est un truc qu´il faut installé dans la console.

ji pige rien en anglais qulqu 1 aurai t il la gentillesse de m éclairer sur tout ca?

en clair la garanti passe a 3 an pour tout le monde et il ya des remboursement pour ceux qui ont du payer "je sais aps si ca existe"
en tout cas c´est une très bonne nouvelle 3 an ca assure un max et en plus si vraiment est se viande au bout de 3 an en imaginant uqe tu sois u premiere acheteur tu trouvera des 360 core pour une boucher de pain .

ces retours SAV doivent couter une fortune à microsoft : rien que la livraison par UPS!!!! imaginez combien vous payer pour livrer un colis par transporteur et bien là c´est en quantité incroyable

Super bonne nouvelle

merde j´ai payé une extention de garantie a la fnac pour 1 an :s vous croyez qu´elle sera par conséquent garantie 4 ans ?

sinon ca craint