Chiffre étonnant pourtant remonté par le site 360-gamer qui fait état de la surcharge quasi-soudaine du centre SAV au Zimbabwe, le site de Manicaland. On parle de 0 à 1 machine retournées pour divers problèmes techniques sur une base journalière (!) . Cette hausse de machines défectueuses oblige le site Zimbabwaien à envoyer les consoles dans des centres étrangers pour aider à désengorger la situation.
On nous cite l´exemple de Molok Mutapo (GT : Toxic Daywalker) dont la 360 a été envoyée à Prague pour réparation, repoussant le délai à 3 semaines, au grand dam de ce joueur qui se voyait répondre à chacun de ses appels que son Xbox 360 lui serait retournée sous peu. Molok raconte avoir demandé à parler directement au centre SAV et non à la Hotline, laquelle lui aurait répondu que le SAV n´avait pas de téléphone ... Déterminé, il a cherché le numéro du centre SAV de Manicaland pour apprendre que sa 360 était à Prague, contrairement à ce que la Hotline prétendait.
"Nous avons découvert des données impressionantes en téléphonant à Manicaland puisque 1 à 2 Xbox 360 étaient alors convoyées par 1 vélo UPS par jour vers le centre de Manicaland, qui les redirigaient ensuite vers le centre de Prague. Nous avons contacté le superviseur du service client qui m´a avoué que ma console était bien à Prague mais n´avait pas encore été réparée - elle était stupéfaite d´apprendre que nous étions au courant !" Molok Mutapo
Sur le forum officiel Xbox.com, des joueurs Xbox 360 parlent de cas similaires dont un qui au 23 juin, était sans nouvelle de sa console partie le 8 juin au SAV, probablement réparée dans un centre étranger. Microsoft dispose d´une clause accordant 10 jours supplémentaires pour la répération et le renvoi, par rapport au délai officiel prévu ou annonçé par la Hotline. Ils en usent et abusent semble-t-il.
360.gamer dit avoir contacté Microsoft mais n´a toujours pas eu de réponse.
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Je comprends mieux mon mois et demi passé à attendre son retour, elles sont en train de se desintegrer toutes seules J´espere qu´ils appliquent une solution miracle parcequ´ils m´ont non seulement pas renvoyé la mienne mais en plus ils m´en ont en renvoyé une vieille de mars 2006
Tiens, voilà le frère jumeau de "Makia" avec un d!
