nouvel appel aujourd´hui mais avec une variante par rapport aux précédentes réponses. en effet, la dame me dit "ouhla mais ça fait longtemps (si si un mois ça commence à faire longtemps") je vais donc vous créer un nouveau dossier (ah bon !) et une personne d´un service particulier va faire accélerer les choses. cette personne vous rappelera au maximum dans 48 heures".
bon bon bon. quelqu´un a déjà eu ce cas de figure ? ça sent l´échange à plein nez. je m´étais fait une raison et j´espérais revoir MA console, mais j´ai bien l´impression que pour "accélerer les choses", l´option "échange contre une daube à moitié réparée" va être privilégiée.
ARGGGHHHHHHHHHHH