Bonjour, une petite question toute simple pour les gens experimentés en SAV, après retour de SAV la garantie est elle prolongée comme ca se fait souvent?

Merci de me répondre pour ceux qui savent ^^

je me demande si ils ne sont pas tenu par la loi de prolonger la garantie d´autant de temps qu´elle est resté au SAV

J´avais entendu ça quelque part

Si Omega ca c´est sur et c´est vrai pour tout produit je peux l´affirmer, moi avec mes 5 retours j´ai au moins jusqu´en Mars prochain.

donc je pense que Makia a sa réponse

Oui je confirme la réponse car quand j´avais eclater ma PSP j´ai attendu 2 mois pour la récupérer mais j´ai rien perdu de la garantie ils m´ont rajouter 2 mois

• Demonx profil

* Posté le 10 mai 2007 à 16:44:00 avertir modérateur
* Si Omega ca c´est sur et c´est vrai pour tout produit je peux l´affirmer, moi avec mes 5 retours j´ai au moins jusqu´en Mars prochain.

Tu as eu un document qui te disais que ta garantie etait prolongée? Ta console d´origine etait du 2 decembre 2005?

3MakiaveridiK4 Posté le 10 mai 2007 à 16:48:51 * Demonx profil

• Posté le 10 mai 2007 à 16:44:00 avertir modérateur
• Si Omega ca c´est sur et c´est vrai pour tout produit je peux l´affirmer, moi avec mes 5 retours j´ai au moins jusqu´en Mars prochain.

Tu as eu un document qui te disais que ta garantie etait prolongée? Ta console d´origine etait du 2 decembre 2005?

c´est bien là le problème, on n´a aucun document qui prouve que la console est parti au SAV
La seule preuve serait de garder les mail du SAv et de compter 15 jours par mail

Non mais c´est logique, ma console à été acheté le 22 décembre 2005, mais n´importe quel produit voit sa garantie prolongée lorsqu´il passe par le SAv et que le client ne peut s´en servir, de toute facon au SAV ils ont un dossier détaillé avec tous tes retours...ya juste à faire le calcul.

Lors de mon litige avec eux, le responsable que j´ai eu ma énuméré les deux derniers retours avec les voyages que fait UPS donc il y a une tracabilité chez eux.

Je sais que normalement les garanties sont prolongées dans ces cas la, mais j´aimerais qu´on me dise ou montre un truc qui l´affirme à 100%

De toute facon je dois avoir encore tous mes mails alors qu´ils ne jouent pas au c*n avec moi...

Si c´est la loi de toute facon y a pas de raisons qu´ils jouent aux cons, mais est ce que c´est bien la loi?

Normalement et puis quand ils vont m´avoir au tél avec mes 5 retours je pense quand meme qu´ils vont réfléchir deux secondes non?

Ils préfèrent quoi: jouer la carte du bon samaritain ou bien se foutre des millions de joueurs à dos? (c´est pas déjà fait ca d´ailleurs?? )

3MakiaveridiK4 Posté le 10 mai 2007 à 16:53:50 Si c´est la loi de toute facon y a pas de raisons qu´ils jouent aux cons, mais est ce que c´est bien la loi?

il me semble que
c´est pour proteger les consommateurs

car imagine ton produit lache au bout de 9 mois, ils prennent un peu moins de 3 mois pour faire une réparation de fortune histoire que ça tienne 1 mois et hop délais de 12 mois dépassé , tu l´as dans l´os.
Et bien avec cette loi ils ont interet à être efficace sur la réparation et dans les délais car ça ne les arrangent pas de perdre du temps

Non mais je suis entierement d´accord avec toi Demonx, mais ca ne me confirme malheureusement rien, moi aussi j´hurle et compagnie^^ (les gens ils les ont deja à dos vu la reputation de la console )

Vi cher Omega mais euh t´as pas un texte de loi sous la main?

SAV Service après vente

Ouep^^