quand est ce que vous allez comprendre que le SAV n´y connait rien
le SAv c´est juste une plate forme téléphonique (en Afrique) avec des opératrices qui s´occupent de créer et gerer les dossiers SAV. Ce ne sont pas des techniciens
Alors pour ce qui est des corrections de bug, MAJ,...
ils doivent être les dernier au courant 