Salut, ma consolle a claqué y a pas longtemps , j´ai donc appelé le sav mais j´ai absulement rien compris quand le gars me parler !
J´ai recu un mail qui me disez qu´ils allaient m´en renvoier un autre (mail) pour la prochaine etape

Ensuite il m´a dit d´appeler ups parce que c´est a nous de le faire ?! et il faut l´emballer !
ET l´autocolant pour ups on l´a comment ? Merci
(dsl pour les fautes)

tu doit mettre la console seul sans rien comme fils ou accesoire dans un carton neutre et une fois que tu aura appeler ups il te donneront un rdv pour venir la chercher et il te donneront l´autocollant et le recu

Et pour l´addresse du sav ? c´est sur l´autocolant ? Et quand je les appelent jleur dit quoi ? Merci de votre aide

moi j´ai juste appellé le SAV lorsque ma 360 est tombé en panne

j´ai jamais appellé ups et j´ai jamais eu d´autocollant

pour l´adresse tu mes chez bilou le mec le plus riche du monde

https://www.jeuxvideo.com/forums/1-61-1516306-1-0-26-0-0.htm

Merci ! Moonstone comment t´a fais pour l´envoyer alors ??

Appeler le SAV

Le Numéro : 0800 915 274 (gratuit depuis un téléphone fixe)

Horaire :
Lundi – Vendredi : 9h00 – 22h00
Samedi : 9h – 20h00
Dimanche : 9h00 – 17h00

Après avoir composé le numéro, vous vous dirigerez dans le menu en tapant les touches dans l’ordre suivant : 1 ; 1 ; puis 2

Une fois avec l’opérateur en ligne, vous allez renseignez celui-ci sur la situation désastreuse de votre 360, et donner vos coordonnées de propriétaire (si vous ne l’êtes pas par défaut, essayer de feinter le SAV en le renseignant avec le nom, l’adresse et l’email de l’ancien proprio si le numéro de série Xbox360 possède déjà un dossier au SAV. Dans le cas contraire, il vous en coûtera la modique somme de ~123€ fdpin + ~3.90€ de frais de CB, et vous bénéficierez d’une nouvelle garantie à votre nom d’une durée de 2 mois)

Après un descriptif détaillé de votre cas, un numéro de dossier va vous être confié, prenez le bien note, il se compose de 10 chiffres (Attention : L’opérateur parle Français avec un léger accent Allemand peu intelligible...)

L’opérateur vous confirmera un envoi d’étiquette à coller sur votre colis, à votre nom via votre adresse mail, ou par courrier. (Attention : Actuellement, le SAV ne le fait plus, l’étiquette vous est transmis directement par le transporteur le jour du retrait de votre 360 !)

Ce dernier insistera aussi sur le délai de réparation de votre 360, soit ~2 semaines…

3ere Etape : Envoyer votre Xbox360 au SAV (Situé en Allemagne)

Préparer votre colis :

Protéger votre X360 dans du papier bulle, et insérer là dans un carton solide bien scotcher !

Dans le colis, il sera nécessaire de présenter une preuve d´achat sous la forme d´un reçu daté ou d´une facture. (Selon le manuel de garantie de M$)
(Attention : Bizarrement, il n’est apparemment absolument pas nécessaire de fournir ces documents…)

Le transporteur UPS vous appellera directement sur votre portable, ne vous inquiétez pas, ils ont généralement des horaires assez flexibles pour ceux qui comme moi habite en appartement...

Ce dernier vous rendra visite sous 3 jours, et collera votre étiquette sur votre colis, celle-ci fraîchement imprimée par vos soins, ou bien apportée par le chauffeur lui-même, et vous rétorquerez avec le sourire en signant son bloc-notes !!