Les consommateurs payent et le fournisseur doit garantir que leur produit a une durée de vie équitable, en tout cas décente.
Lorsque vous ramenez votre xbox360 au SAV, microsoft enregistre votre dossier et vous donne un numéro de dossier.
Si votre xbox360 doit aller au SAV un jour, voire y retourner, la garantie n´est pas prise en compte, surtout si elle repart tous les 6 mois, et si le problème détecté est conforme aux défauts de fabrication reconnus.