j´ai quelques clients qui ont aussi ce genre de probleme.
Si la rayure est totalement circulaire, c´est ta console, il ne faut pas chercher plus loin. Ensuite c´est soit de ta faute (console bougée durant la lecture) soit un probleme avec la console (console n´ayant pas bougée, mais disque rayé tout de meme).
Si tu es dans le dernier cas, tu as un probleme, car Microsoft a une politique de merde dans cette situation précise.
Explication :
La premiere fois que j´ai eu ce probleme, juste apres noel, j´ai appelé le SAV Microsoft, ou j´ai eu un espèce de robot qui ne savait que dire "la console ne raye pas les CD" en boucle, résultat, ils n´ont proposé aucune solution au client qui a perdu 2 jeux, Gow, et Cod 3, rayés pour les 2.
Deuxieme exemple, aujourd´hui même, un client arrive avec un Gow, rayure circulaire caractéristique. Il avait appelé le Sav Microsoft, qui lui a proposé comme solution de venir en magasin pour demander un échange. Le soucis c´est que Microsoft souhaite gérer son Sav seul, et si on reprend une console directement en magasin, ils refusent ensuite de nous la reprendre, et c´est une perte seche de 400 Euros pour le mag. Donc le client est encore une fois reparti sans rien, car si Microsoft souhaite gérer son Sav, il le fait à fond, et pas en tentant de se débarasser des problemes en renvoyant le client au magasin.
Donc en gros pour le moment, le discours officiel c´est "la console ne raye pas les CD", et si vous avez tout des meme des disques rayés, bah tant pis pour vous, on en a rien à foutre.